Política de privacidad de Voy Con Cupo

Nuestra política de privacidad ha sido creada para informar a nuestros usuarios sobre el uso que le damos a la "Información personal sensible" de cada usuario en nuestro sitio web. Por favor lea nuestra política de privacidad cuidadosamente para entender cómo Voy Con Cupo recolecta, usa, protege o maneja su información personal.

¿Qué información recolectamos de nuestros usuarios VCC?

Al registrarse y utilizar la plataforma VCC es posible que solicitemos información personal tal como nombre, correo electrónico, celular, tarjeta de crédito, numero de cédula, información del vehículo así como datos adicionales para mejorar la experiencia de usuario.

¿Cuándo recolectamos información de nuestros usuarios?

Recolectamos información al registrarse en nuestra plataforma web, al crear o reservar un viaje, al llenar algún formulario (encuesta online, solicitud a VCC, etc.) o al ingresar información en nuestra plataforma web.

¿Cómo usamos la información recolectada?

La información recolectada será usada para:

  • Personalizar la experiencia de usuario.
  • Entregar contenido de interés a nuestros usuarios.
  • Mejorar nuestra plataforma web.
  • Mejorar nuestro servicio de atención al usuario.
  • Responder más eficientemente a las necesidades de nuestros usuarios.

¿Cómo protegemos la información de nuestros usuarios?

  • Nuestro sitio web es revisado y actualizado periódicamente con el fin de mejorar la estabilidad y seguridad del sistema.
  • Mantenemos la información personal de los usuarios en servidores seguros. El acceso a estos servidores está limitado a un miembro designado en nuestro equipo, que se encarga de efectuar actividades de mantenimiento y quien está obligados a mantener esta información confidencial.
  • Información sensible de los usuarios VCC es encriptada a través de la tecnología SSL ("Secure Socket Layer" por sus siglas en inglés).
  • Nuestro sistema cuenta con diversos filtros de seguridad que se activan cuando un usuario reserva un viaje, realiza un pedido, entra, envía, o lee su información; todo ello para mantener la confidencialidad de los datos suministrados.
  • Las transacciones de dinero son procesadas a través de proveedores externos debidamente certificados que cuentan con los filtros de seguridad necesarios para proteger los datos de los usuarios. Esta información no se almacena en nuestros servidores.

¿VCC utiliza "cookies"?

Si, los "cookies" son archivos que se transfieren al disco duro de nuestros usuarios (con previa autorización de los mismos) que nos permite reconocer el tipo de navegador y recopilar cierta información para mejorar la experiencia como usuario.

VCC utiliza los "cookies" para:

  • Guardar y procesar información relacionada con la reserva o creación de viajes.
  • Guardar preferencias de usuarios para visitas futuras.
  • Hacer seguimientos de publicidad.
  • Compilar información adicional acerca del número de usuarios y su interacción con nuestro sitio web.
  • Hacer seguimiento de información a nuestro nombre por parte de terceros.

Nuestros usuarios pueden activar advertencias en el navegador que avisan cada vez que un archivo tipo "cookie" es enviado, también es posible deshabilitar lo archivos "cookies" por completo. Estas preferencias pueden ser modificadas a través del navegador de internet. Consulte el menú de ayuda del navegador para más información sobre cómo modificar el uso de archivos "cookies". Es posible que algunas características y funciones de nuestra plataforma no funcionen adecuadamente si se deshabilita el uso de archivos "cookies".

¿Permitimos a terceros hacer seguimientos de comportamiento de usuarios?

Si, permitimos que terceros hagan seguimiento del comportamiento de visitantes a nuestro sitio web con el objeto de mejorar nuestro servicio y la experiencia de usuario.

¿Por qué recolectamos la dirección de correo electrónico?:

Esta información es utilizada para:

  • Cear el usuario y asignar una contraseña.
  • Enviar notificaciones acerca de destinos y/o eventos que puedan ser de interés.
  • Enviar notificaciones acerca de cambios en una reserva y/o solicitud de cupo.
  • Enviar notificaciones acerca de la compra de un Plan Voy Con Cupo.
  • Enviar notificaciones acerca de nuevas funciones en nuestra página.
  • Enviar información acerca de concursos y/o premios.
  • Confirmar el registro de una cuenta VCC.
  • Notificar acerca de cambios en Términos y Condiciones y/o Política de Privacidad.

Aviso respecto a terceros

VCC no vende, transfiere o intercambia información personal de usuarios con terceros.

Vínculos de terceros en nuestro sitio web

Es posible que se incluyan y/o ofrezcan servicios de terceros en nuestro sitio web. Dichos sitios tienen políticas de privacidad diferentes a la nuestra, y por tanto, motivamos a los usuarios a que se informen acerca de los términos de uso y política de privacidad de los mismos. Buscamos proteger la integridad de nuestros usuarios en todo momento y por ello estamos abiertos a recibir comentarios sobre irregularidades de terceros relacionados con Voy Con Cupo.

Acerca de navegadores con función DNT

Aceptamos el uso de navegadores con funciones de "No rastreo" o DNT ("Do Not Track" pos sus siglas en inglés). No rastreamos, ni usamos archivos tipo “cookies”, ni enviamos publicidad en el caso que un usuario se conecte desde un navegador con funciones DNT.

Acerca de los correos con fines comerciales "SPAM"

Nos comprometemos a detener el envio de correos electrónicos con fines comerciales o "SPAM" a aquellos usuarios que así lo soliciten según regulación consignada en el acta CAN-SPAM.

Acerca de prácticas justas sobre información personal privada

Voy Con Cupo reconoce los principios de prácticas justas sobre información personal ("FIPPs" pos sus siglas en inglés) y se compromete a seguir sus recomendaciones para garantizar la protección de la información personal de sus usuarios.

Voy Con Cupo se compromete a notificar a sus usuarios registrados en el caso de fuga de datos o fallas de seguridad, dicha notificación será efectiva vía email dentro de los siete (7) días hábiles luego de ocurrida el evento.

También compartimos el principio de reparación individual, según el cual los usuarios tienen derecho a interponer acciones legales contra recolectores y/o procesadores de datos que no se acojan a la ley. Este principio exige no sólo que los individuos tienen derechos exigibles contra recolectores de datos, sino también que los individuos tienen el derecho de recurrir a tribunales o agencias gubernamentales para investigar y/o juzgar el incumplimiento de las políticas de privacidad.

Protección de menores de edad

Nuestro mercado está dirigido exclusivamente a mayores de edad (18 años).

Derecho al olvido

Los usuarios tienen derecho a solicitar el cierre de su cuenta de usuario y a que se eliminen los datos personales previamente suministrados de forma permanente. Para solicitar el cierre de una cuenta, el usuario debe solicitarlo a través de [email protected]

Derecho a presentar quejas y reclamos

Los usuarios tienen derecho a presentar quejas o reclamos a Voy Con Cupo. Para ello, pueden enviarnos un mensaje a [email protected] con una descripción detallada de la solicitud. En la mayoría de los casos, nuestro equipo dará una respuesta en menos de 72 horas hábiles.

Nuestros compromisos

  • Los usuarios pueden visitar nuestro sitio anónimamente.
  • Una vez creada esta política de privacidad, añadiremos un enlace a ella en la página principal de nuestro sitio web.
  • Nuestro enlace a la Política de Privacidad incluye la palabra "Privacidad", en la página principal de nuestro sitio web.
  • Los usuarios serán notificados de cualquier cambio de política de privacidad en nuestra página "Política de Privacidad" y a través de correo electrónico.
  • Los usuarios pueden cambiar su información personal al iniciar sesión en su cuenta.

Principio de responsabilidad Voy Con Cupo

Para garantizar el manejo responsable de la información personal de nuestros usuarios, Voy Con Cupo se compromete a aplicar los siguientes principios de responsabilidad:

  • Evaluar periódicamente los factores de riesgo que puedan comprometer la información personal de nuestros usuarios y generar planes de según sea el caso.
  • Establecer un responsable en nuestro equipo de trabajo cuya función sea velar por la protección de datos de nuestros usuarios.
  • Incluir la protección de datos como un requisito para efectuar cambios o adiciones en el diseño y programación de nuestro sitio web.

Contacto

Si tienes dudas acerca de nuestra política de privacidad, puedes contactarnos en:
[email protected]

Actualizado a Junio 13 de 2018